【48812】芝華仕嬰兒床多項不達標 嬰幼兒简单翻出床外存在安全隱患

发布者：工程    发布时间： 2024-06-17 08:14:14

  近期，上海市市場監管局對1號店、天貓、京東3個網路买卖平臺銷售的30批次童床(嬰兒床)進行了市場檢查和品質检查，經檢測，有14批次不合格，不合格檢出率為46.7%。有多批次産品触及多個項目不合格，易對嬰幼兒的人身安全形成威脅，安全隱患大。

  其间，芝華仕等知名品牌上榜。不合格項目為結構要求、床舖面要求、旁板和床頭要求、旁板板條彎曲試驗、运用説明、標誌和木材名稱七項。

  重慶敏華品牌办理有限公司在1號店芝華仕旗艦店銷售的標稱由敏華品牌办理(天津)有限公司生産(或供貨)的“芝華仕”牌嬰兒床(規格型號：D-C036、北歐系列;生産日期或批號：2019-12-02)，旁板內高、床頭結構部件間距離均與標準要求不符。該指標不合格，嬰幼兒简单翻出床外，存在安全隱患。

  資料顯示，CHEERS芝華仕是敏華控股旗下的傢具品牌。産品最重要的包含CHEERS芝華仕頭等艙沙發貴族系列、CHEERS芝華仕頭等艙沙發時尚系列、CHEERS芝華仕沙發都市系列、CHEERS芝華仕5星床墊、CHEERS芝華仕才智床系列、CHEERS芝華仕沙發宜居布藝系列。

  有關芝華仕的報道稱，敏華控股旗下芝華仕品牌，在功用沙發市場佔有率高達45.8%。芝華仕/頭等艙品牌在中國有超2600家門店。擁有外觀、技術專利認證超過400余項的芝華仕，在按摩椅的研發和産品創新中早早具備了先發優勢，歷經多年精耕細作，已成為按摩椅領域的頭部玩家。

  早在上一年,芝華仕明星單品D026乳膠床墊,就被消費者投訴並經過第三方檢測機構断定為偷工減料、虛假宣傳。

  鑒定最終檢測報告顯示,該床墊的彈簧環數為5環,彈簧線徑為1.98——2.03mm之間。而對比芝華仕對床墊産品的宣傳截圖來看,該款床墊的彈簧環數為8環,彈簧線徑為2.32mm,资料明顯偷工減料。消費者运用不到一個月,就出現了腰椎不適、睡觉品質變差等症狀,到醫院治療被認為腰椎病。

  中國品質萬里行投訴平臺數據顯示，芝華仕因産品品質問題的投訴不斷，並且商家也沒有任何回復處理。

  上海青浦劉先生，4月初在青浦吉盛偉邦傢具村芝華仕家居體驗中心購買了近三萬多軟裝産品。

  “5月底收到貨後發現茶几存在嚴重的品質問題，於是聯繫門店換貨，門店銷售表達了抱歉，並表明一個月內會从头發貨”

  “7月底再次聯繫門店時，門店以茶几沒有到貨為理由無法發貨，讓我自己打客服熱線55369889諮詢，這個電話好不简单打通後説沒有要求換貨記錄”

  劉先生經過屡次投訴後，9月3號从头送貨，到貨後發現還是一個破的茶几，劉先生拒收。

  劉先生認為，芝華仕的行為已經嚴重侵害到消費者的合法權益。期望有關部門能夠幫忙解決，要求門店馬上進行換貨處理，假如沒有正常的茶几能够換貨，期望能夠茶几和電視櫃一同退貨。

  西安市張先生，7月6日在西安市太白南路紅星美凱龍芝華仕店內購買餐桌、沙發、餐椅等産品，導購在介紹岩板餐桌時，對餐桌材質進行了多項優點説明，岩板是一種新式的耐高溫耐磨損材質，运用壽命長，因而花了6000余元選購了推薦的岩板餐桌，9月4日送貨安裝。

  “9月12日本朋友三歲的孩子用木製扇子在餐桌邊上敲了兩下，結果餐桌就出現了一個約3*4CM的破損”

  “当即聯繫導購進行售後，結果對方反饋，餐桌的岩板很薄，是一種易碎资料，不能用重物敲擊，并且屬於人為破壞，不能質保，需求我們自己花錢維修”

  張先生對於此次購買岩板餐桌的材質嚴重怀疑，同時假如就如導購所説，岩板屬於易碎材質，張先生認為在産品的説明書裏應該特別提示，且在芝華仕淘寶官方旗艦店對於岩板的宣傳，也是抗刀劃不易碎為4級，高於大理石和木製，但實際的品質讓人驚訝。 對此，張先生要求對此餐桌採取退貨退款或许換貨的方法進行處理。

  陳女士2019年11月11日在淘寶購買芝華士沙發。平臺約定30-60天發貨。12月10日左右，有客服聯繫，約定12月20日左右發貨，12月25日左右送達。

  “我們按送貨時間看搬迁日子，到12月20日沒有任何音讯與動靜，加之我們看好搬迁日子，有點著急，問淘寶商家客服，客服説，得1月初才發貨”

  於是，陳女士致電商家400客服投訴，“受理投訴的客服，聽我描绘我過程，榜首句話就説：要不你退貨吧”

  對於號稱頭等艙的芝華仕沙發，投訴最多。投訴內容為，沙發正常运用過程中多處出現非人為运用品質問題，多處破損;沙發皮革TVOC氣體嚴重不達標，氣味大;真皮沙發脫皮掉漆;沙發靠背變形，嚴重陷落等眾多問題。

  根據敏華控股《2018財年報告》(2017年4月1日-2018年3月31日，下略)，在報告期內，敏華控股在中國共擁有2537間“芝華仕頭等艙”品牌沙發及五星床墊專賣店，品牌專賣店凈增長424間。進入2019財年，中國門店數量添加至2614間，凈增長數下降為215間。根據《2020財年上半年報告》，報告期內，敏華控股在中國(包含香港)的專賣店數量為2713間，凈增長數為99間。

  2018財年，敏華控股實現營收100.27億港元，同比上漲28.9%;2019財年，敏華控股實現營收112.58億港元，同比上漲12.3%。到了2020財年上半年，敏華控股的營收為55.93億港元，同比增長1.9%。

  與上述三個時間段對應，敏華控股來自沙發及配套産品業務的營收分別為80.76億港元、86.16億港元、38.31億港元，分別同比增長15.7%、6.7%、-7.6%，佔總營收的份额分別為80.5%、76.5%、68.5%。

  敏華控股整體的毛利率卻不降反升，由2019財年上半年的32.23%上升至2020財年上半年的34.98%，來自沙發業務的毛利率也由35.0%提升至37.8%。在《2020財年上半年報告》中，敏華控股給出的理由為，“底子原因是资料價格下降，包含化工産品及线年中期，敏華控股的原资料本钱為29.59億港元，比上年同期的30.42億港元下降2.7%。其间，沙發的首要原资料中，线%，其餘资料如木夾板、印花紙、化學品、包裝紙等，本钱均有不同程度的下降。

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